• Резервирование
  •  
 
DeutschEnglishRussian
 
Pominente Gäste_5

Общие коммерческие условия (AGB)

I. Область действия

 

1. Действие настоящих Общих коммерческих условий распространяется на договоры о сдаче отелем в аренду гостиничных номеров в целях гостиничного размещения клиентов с оказанием им всех сопутствующих гостиничных услуг и поставок.

 

2. Субаренда арендованных гостиничных номеров, а также их использование не в целях гостиничного размещения возможны только при условии получения предварительного письменного согласия отеля, причем § 540 абз. 1 предл. 2 Гражданского кодекса ФРГ (BGB) теряет силу, если клиент не является потребителем.

 

3. Коммерческие условия клиента могут действовать и применяться только при условии заключения соответствующего предварительного письменного соглашения.

 

II. Заключение договора, стороны договора, истечение срока действия договора 

 

1. Договор считается заключенным после утверждения отелем заявки клиента на размещение и/или оказание услуг. Отель может подтвердить факт бронирования номера в письменной форме.

 

2. Сторонами договора являются отель и клиент. Если заказ для клиента был сделан третьим лицом, такое третье лицо несет ответственность перед отелем совместно с клиентом в качестве солидарного должника за все обязательства, следующие из договора о размещении в отеле, если отель располагает соответствующим письменным заявлением такого третьего лица.

 

3. Срок действия всех требований, предъявляемых отелю, истекает спустя один год после начала регулярного срока истечения требований за давностью в зависимости от состояния информации, которой располагают стороны договора, в соответствии с § 199 абз. 1 Гражданского кодекса ФРГ (BGB). Претензии о возмещении ущерба могут быть предъявлены в течение пяти лет вне зависимости от состояния информации, которой располагают стороны договора. Сокращения сроков исковой давности не распространяются на претензии и требования, основанием для которых служат намеренное или грубо небрежное нарушение обязательств отеля.

 

III. Услуги, цены, платежи и расчеты

 

1. Отель обязан зарезервировать забронированный клиентом номер, предоставить его клиенту и оказать все прочие оговоренные услуги.

 

2. Клиент обязан уплатить отелю стоимость аренды номера и дальнейших услуг, которыми он воспользовался, в соответствии с действующими общими ценами или ценами, согласованными между клиентом и отелем. То же касается услуг и издержек, заказанных клиентом и оказанных отелю третьим лицам по договоренности с клиентом.

 

3. Оговоренные цены включают установленный законодательством налог на добавленную стоимость в соответствующем размере. В случае, если период между заключением договора и его исполнением составляет более четырех месяцев и в течение этого периода происходит повышение цены, начисляемой отелем за соответствующие услуги, оговоренная в договоре цена также может быть повышена в адекватном размере, однако не более чем на 5%.

 

4. Кроме того, цены могут быть изменены отелем в случае, если после бронирования клиент желает изменить количество забронированных номеров, объем услуг, оказываемых отелем, или срок пребывания гостей в отеле, а отель согласен выполнить его пожелания.

 

5. Счета, выставленные отелем без указания срока платежа, следует оплатить без вычетов в течение 10 дней со дня поступления счета. Отель имеет право требовать незамедлительной уплаты по счетам, срок уплаты которых истек, в любой момент. В случае задержки платежа отель имеет право начислить на сумму счета пени за просрочку платежа в соответствии с действующими законодательными положениями в текущем размере 8% или, применительно к правовым сделкам, в которых принимает участие потребитель, в размере 5% сверх базовой процентной ставки. Отель сохраняет за собой право вменить в вину должнику требование о возмещении более серьезного ущерба.

 

6. В момент заключения договора или после заключения договора отель имеет право с учетом законодательных положений о бронировании пакетов туристических услуг потребовать от клиента предоплаты в разумных размерах или предъявления гарантий оплаты. Размер и сроки предоплаты могут быть письменного оговорены в договоре.

 

7. Клиент может зачесть против финансового требования отеля только бесспорное или имеющее законодательную силу противоположное финансовое требование.

 

IV. Отказ клиента от заказанных услуг или ситуация, когда клиент не воспользовался услугами отеля

 

1. Отказ клиента от договора, заключенного с отелем, возможен только при наличии письменного согласия отеля. При отсутствии такого согласия стоимость услуг, согласованную в договоре, следует уплатить даже в случае, если клиент не воспользовался соответствующими услугами. Это положение неприменимо в случае нарушения договорных обязательств отеля, связанных с правами, правовыми ценностями и интересами клиента, если вследствие последних выполнениеклиентом обязательств по договору не представляется объективно возможным или если в подобной ситуации действует другое законодательное или договорное право отказа от договора.

 

2. Если между отелем и клиентом была достигнута письменная договоренность о сроке бесплатного отказа от договора, клиент может отказаться от выполнения обязательств по договору в течение этого срока, не давая отелю право требовать уплаты соответствующих штрафов или возмещения ущерба. Право отказа клиента от договора теряет силу, если до оговоренного срока он не воспользовался таким правом по отношению к отелю в письменной форме, за исключением случаев отказа клиента от договорных обязательств, описанных в п 1., предл. 3.

 

3. При расчете за номера, которыми клиент не воспользовался, отель обязан учитывать доходы с аренды этих номеров другим лицам, а также размер сэкономленных затрат.

 

4. Отель может потребовать от клиента уплаты суммы, установленной в договоре, и зачесть общую сумму сэкономленных затрат. В этом случае клиент обязан уплатить не менее 80% от установленной договором стоимости аренды номера с завтраком или без него.

 

Клиент может получить письменное подтверждение того, что указанные выше услуги не были использованы или были использованы не в полном объеме.

 

V. Отказ отеля от договора

 

1. В случае, если между отелем и клиентом была достигнута письменная договоренность о сроке бесплатного отказа клиента от договора, в течение этого срока отель, в свою очередь, имеет право отказаться от договора, если в отель поступают запросы других клиентов на забронированные по договору номера, но в ответ на запрос отеля клиент – партнер по договору не готов отказаться от своего права бесплатного отказа от договора.

 

2. Если предоплата за бронь номеров, оговоренная сторонами договора или подлежащая уплате в соответствии с разделом III п. 6, по истечении разумного срока, установленного отелем, не была проведена, отель также имеет право отказаться от исполнения своих обязательств по договору.

 

3. Кроме того, отель имеет право в чрезвычайном порядке отказаться от исполнения своих обязательств по договору по оправданной причине, к примеру,

  • в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы или других обстоятельств, на которые не может повлиять руководство отеля и которые делают невозможным исполнение отелем обязательств по договору;
  • в случае бронирования номеров с искажением основных данных бронирования, к примеру, в случае намеренно неверного указания личности клиента или цели бронирования номеров;
  • если у отеля есть веские основания предполагать, что пользование гостиничными услугами со стороны клиента может угрожать бесперебойной работе отеля, безопасности или публичной репутации отеля, причем не по причине обстоятельств, находящихся в ведении и организации отеля;
  • в случае нарушения положений указанного выше раздела I п. 2.

4. Правомочный отказ отеля от исполнения обязательств по договору не дает клиенту права требовать возмещения ущерба.

 

VI. Предоставление и передача номеров клиенту и возврат номеров отелю

 

1. Бронирование номеров не дает клиенту права требовать предоставления в его распоряжение каких-либо определенных номеров.

 

2. Номера, забронированные клиентом, предоставляются в его распоряжение, начиная с 15:00 оговоренного дня заезда. Клиент не имеет права требовать более раннего предоставления номеров.

 

3. В согласованный день отъезда клиенту следует выехать из номеров, возвращая их в распоряжение отеля, не позднее 12:00. В случае более позднего выезда из номера отель имеет право считать, что номер остается в пользовании клиента до 18:00 того же дня, и выставить в счет клиенту 50% полной суточной цены по прейскуранту за номер в качестве штрафа за превышение договорного срока пользования номером. В случае, если номер остается в пользовании клиента позже, чем до 18:00 того же дня, отель имеет право выставить в счет клиенту 100% полной суточной цены по прейскуранту за номер. Описанные обстоятельства не являются основанием для претензий клиента по договору. Клиент может доказать, что отель не имеет права требовать платы или имеет право требовать гораздо более низкую плату за пользование номером.

 

VII. Ответственность отеля

 

1. Отель несет ответственность за выполнение своих обязательств по договору с тщательностью добросовестного предпринимателя. Претензии клиента на возмещение ущерба исключаются. Исключение составляет ущерб, нанесенный в форме угрозы для жизни, телесных повреждений или вреда для здоровья по вине отеля, иной ущерб, нанесенный в результате намеренного или грубо небрежного нарушения отелем своих обязательств по договору, а также ущерб, нанесенный в результате намеренного или грубо небрежного нарушения отелем обязательств, характерных для договоров такого рода. Нарушение указанных обязательств законным представителем отеля или его уполномоченным равнозначно нарушению их отелем. В случае обнаружения неисправностей или изъянов в ходе оказания отелем услуг отель непосредственно после обнаружения таких неисправностей или изъянов или по непосредственному указанию клиента сделает все возможное для их устранения. Клиент также обязан приложить все усилия в пределах разумного для устранения соответствующей неисправности или изъяна и сведения возможного ущерба к минимальному.

 

2. Отель несет ответственность за сохранность вещей, оставленных клиентом в номере, в размерах, установленных законом, т.е. в размере до 100-кратной стоимости суточной аренды номера, но не более 3500 евро. Отель также несет ответственность за сохранность платежных средств, ценных бумаг и других ценных предметов, оставленных клиентом в номере, в размере до 800 евро. Платежные средства, ценные бумаги и другие ценные предметы стоимостью до 6000 евро могут храниться в сейфе в номере или на стойке регистрации. Отель рекомендует воспользоваться этой возможностью. Требования клиента о возмещении ущерба не могут быть предъявлены, если клиент, узнав о потере, уничтожении или повреждении ценных предметов, не предъявит отелю соответствующий иск немедленно (§ 703 Гражданского кодекса ФРГ - BGB). Дальнейшая ответственность отеля определяется в предыдущем п. 1 предл. 2-4 соответственно.

 

3. Если клиенту бесплатно или за дополнительную плату предоставляется место для автомобиля в гостиничном гараже или на гостиничной парковке, это не означает автоматического заключения договора об охране. В случае пропажи или повреждения автомобиля клиента на территории отеля, в том числе вещей, хранившихся в автомобиле, отель не несет ответственности за исключением случаев намеренных действий или грубой небрежности. Предыдущий пункт 1 предл. 2-4 действуют соответственно.

 

4. Просьбы клиентов разбудить их в определенное время выполняются сотрудниками отеля внимательно и добросовестно.

Сообщения, почта и посылки для гостей добросовестно распределяются и доставляются. Отель берет на себя их доставку, хранение и, по желанию клиентов, дальнейшую пересылку за дополнительную плату. Предыдущий пункт 1 предл. 2-4 действуют соответственно.

 

VIII. Заключительные положения

 

1. Изменения или дополнения к договору, подтверждению запроса или настоящим Общим коммерческим условиям для заселения в отель должны быть оформлены в письменной форме. Односторонние изменения или дополнения, составленные клиентом, недействительны.

 

2. Местом исполнения обязательств по договору и выполнения платежей является местонахождение отеля.

 

3. Исключительным местом подсудности, в том числе для разрешения споров по чекам и векселям, в рамках предпринимательской деятельности является местонахождение отеля. Если один из партнеров по договору выполняет предпосылки § 38 абз. 2 ГПК ФРГ (ZPO) и не располагает местом подсудности на территории ФРГ, местом подсудности также считается местонахождение отеля.

 

4. На договор распространяется действие законодательных норм ФРГ. Применение к договору торгового права ЕС и коллизионного права исключается.

 

5. В случае, если отдельные положения настоящих Общих коммерческих условий потеряют силу или окажутся недействительными применительно к гостиничному делу, это не повлияет на действительность остальных положений. В остальном действуют законодательные положения.





powered by hotelwebservice 2014